FAQ

Willkommen bei den Warmheld FAQ!
Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis angenehm, zuverlässig und absolut stressfrei ist.
Wenn du weitere Fragen hast, steht dir unser Support jederzeit zur Verfügung.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort:
Unsere geschätzten Lieferzeiten sind:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Transportzeit: 6–8 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage

Alle Details findest du auch in unserer Versandrichtlinie.

Frage 2: Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Antwort:
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands auf alle Bestellungen.

Frage 3: Wo befindet sich Warmheld?

Antwort:
Warmheld ist eine deutsche Marke für Heizbekleidung und wärmende Accessoires.
Unsere Adresse lautet:
Gerhart-Hauptmann-Weg 2, 88046 Friedrichshafen, Deutschland

Frage 4: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Antwort:
Sollte dein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommen, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Weitere Details findest du in unserer Rückgaberecht-Seite.

Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort:
Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Kauf storniert werden.
Melde dich einfach so schnell wie möglich bei uns.

Frage 6: Wie funktioniert euer Rückgaberecht?

Antwort:
Wir bieten ein unkompliziertes, kundenfreundliches Rückgabeverfahren an.
Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort:
Nachdem wir deinen Artikel erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung bearbeitet.
Der Betrag erscheint in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode.

Frage 8: Haben eure Produkte eine Garantie?

Antwort:
Ja! Alle unsere Produkte beinhalten eine 30-Tage-Garantie.
Mehr Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 9: Wie erreiche ich den Kundenservice?

Antwort:
Du kannst uns jederzeit erreichen unter:
📧 info@warmheld.de

Wir helfen dir immer gern weiter!

Frage 10: Versendet ihr international?

Antwort:
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Frage 11: Habt ihr ein Ladengeschäft?

Antwort:
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.
So können wir faire Preise, schnelle Lieferung und eine große Auswahl anbieten.

Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben?

Antwort:
Ja! Wir akzeptieren auch Großbestellungen.
Bitte kontaktiere uns für individuelle Angebote.

Frage 13: Wie funktioniert der Umtausch eines Produkts?

Antwort:
Anweisungen zum Umtausch findest du in unserer Rückgabeseite.

Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

Kontaktinformationen

Store Name: Warmheld
Adresse: Gerhart-Hauptmann-Weg 2, 88046 Friedrichshafen, Deutschland
E-Mail: info@warmheld.de
Telefon: +49 7541 3003690

Kundenservice-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.