Versand

Versand & Lieferung

Bei Warmheld setzen wir alles daran, einen reibungslosen und effizienten Versand zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und Ihren Rechten als Kunde.

Versandzeiten & Bearbeitung

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich.

Standort: Deutschland
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit (Transport): 3–5 Werktage (Montag bis Freitag)
Gesamte Lieferzeit: 4–7 Werktage (Montag bis Freitag)

Bestellschluss: Bestellungen, die bis 17:00 Uhr (MEZ/Berlin) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Wichtiger Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten. Verzögerungen aufgrund externer Faktoren (z. B. Zollabfertigung, Probleme beim Versanddienstleister oder Hochsaison) liegen jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung finden.

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Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer

Versandmodell: Bestellungen werden direkt von unseren Lieferanten versendet. Warmheld tritt nicht als Importeur der Waren auf und ist daher nicht für die direkte Zahlung von Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben verantwortlich.

Verantwortung des Kunden: Als Empfänger sind Sie für die Zahlung eventuell anfallender Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben gemäß den Vorschriften Ihres Landes verantwortlich.

Werden diese Gebühren nicht bezahlt, kann es zu Verzögerungen oder zur Rücksendung des Pakets kommen.

In solchen Fällen werden alle damit verbundenen Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

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Verantwortung für die Lieferung

Korrekte Adresse: Kunden müssen während des Bestellvorgangs korrekte Versandinformationen angeben (Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse). Warmheld übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben verloren gehen.

Gefahrenübergang: Die Verantwortung für das Paket geht auf den Kunden über, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Einreichung einer Reklamation beim Versanddienstleister.

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Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Sollten Sie nach 5 Werktagen keine Tracking-Updates erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@warmheld.de.

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Rücksendungen & Umtausch (30-Tage-Richtlinie)

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.

Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Bedingungen

Zustand: Das Produkt muss neu sein.
Methode: Rücksendung per Post.
Rücksendekosten: Die Kosten für das Rücksendeetikett trägt der Kunde.
Wiedereinlagerungsgebühr: Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben (kostenfrei).
Rückerstattungsdauer: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@warmheld.de, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

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Beschädigte oder defekte Artikel

Bei Warmheld legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte dennoch ein Schaden auftreten, kümmern wir uns umgehend um eine Lösung.

Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@warmheld.de und fügen Sie folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer

• Deutliche Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung

• Eine kurze Beschreibung des Schadens

Unsere Lösung: Wir prüfen Ihre Angaben so schnell wie möglich. Bei bestätigten Schäden bieten wir in der Regel einen kostenlosen Ersatz an.

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Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Wichtiger Hinweis: Die nachstehende Firmenadresse ist keine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung an diese Adresse zurück.

Shopname: Warmheld
Adresse: Gerhart-Hauptmann-Weg 2, 88046 Friedrichshafen, Deutschland
E-Mail: info@warmheld.de
Telefon: +49 7541 3003690