Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Warmheld möchten wir unseren Kunden ein transparentes, zuverlässiges und faires Einkaufserlebnis bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese Richtlinie erklärt klar, wie Rückgaben und Rückerstattungen bei Warmheld funktionieren.
Unser Engagement für Transparenz
Wir legen großen Wert auf offene und verständliche Informationen. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde so gestaltet, dass Kunden genau wissen, welche Bedingungen gelten und wie der Rückgabeprozess abläuft.
Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rückgaben für defekte und nicht defekte Produkte, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
2. Produktzustand
Für eine Rückgabe muss der Artikel neu, unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein. Der Artikel sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Rückgabeart
Rücksendungen erfolgen per Post.
4. Umtausch
Umtausche werden akzeptiert, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Rücksendekosten und Gebühren
Rücksendeetikett:
Der Kunde ist für das Rücksendeetikett und die Rücksendekosten verantwortlich, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wiedereinlagerungsgebühr:
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@warmheld.de.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:
Ihre Bestellnummer
Fotos des beschädigten oder defekten Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Prüfung Ihres Falls bieten wir je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel einen Umtausch, Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
E-Mail: info@warmheld.de
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice erklärt Ihnen anschließend die nächsten Schritte.
Der Artikel muss per Post an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden. Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir nicht für Rücksendungen haften können, die auf dem Versandweg verloren gehen.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 10 Tagen.
Die Rückerstattung wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Rechtlicher Rahmen
Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
Geschäftsname: Warmheld
Adresse: Gerhart-Hauptmann-Weg 2 Friedrichshafen 88046, Germany
E-Mail: info@warmheld.de
Telefon: +49 7541 3003690
Sie können uns jederzeit während unserer Servicezeiten erreichen:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT)
Samstag und Sonntag: geschlossen