Häufig Gestellte Fragen

Willkommen bei den Warmheld FAQ!

Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis angenehm, zuverlässig und transparent ist. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kontakt.

Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Antwort:
Unsere geschätzten Lieferzeiten innerhalb Deutschlands sind:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 3–5 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4–7 Werktage

Der Bestellschluss ist um 17:00 Uhr Berliner Zeit.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Alle weiteren Details findest du auch in unserer Versandrichtlinie.

Frage 2: Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Antwort:
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands auf alle Bestellungen an.

Frage 3: Wo befindet sich Warmheld?

Antwort:
Warmheld ist ein Online-Shop für sorgfältig ausgewählte Mode- und Bekleidungsprodukte.

Unsere Geschäftsadresse lautet:

Warmheld
Gerhart-Hauptmann-Weg 2
88046 Friedrichshafen
Germany

Frage 4: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Antwort:
Sollte dein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir prüfen dein Anliegen und bieten dir je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel einen Umtausch, Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort:
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Frage 6: Wie funktioniert euer Rückgaberecht?

Antwort:
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Wir akzeptieren Rückgaben für defekte und nicht defekte Produkte, sofern der Artikel neu, unbenutzt und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird.

Rücksendungen erfolgen per Post. Die Kosten für das Rücksendeetikett und den Rückversand trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort:
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Frage 8: Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?

Antwort:
Nein, wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rückgaben.

Frage 9: Sind Umtausche möglich?

Antwort:
Ja, Umtausche sind möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte kontaktiere uns, damit wir dir die nächsten Schritte erklären können.

Frage 10: Wie erreiche ich den Kundenservice?

Antwort:
Du kannst uns während unserer Servicezeiten erreichen unter:

Geschäftsname: Warmheld

Adresse: Gerhart-Hauptmann-Weg 2 Friedrichshafen 88046, Germany

E-Mail: info@warmheld.de

Telefon: +49 7541 3003690

Sie können uns jederzeit während unserer Servicezeiten erreichen:

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT)
Samstag und Sonntag: geschlossen

Frage 11: Versendet ihr international?

Antwort:
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Frage 12: Habt ihr ein Ladengeschäft?

Antwort:
Nein, Warmheld ist ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir unseren Kunden ein einfaches Einkaufserlebnis, faire Preise und eine zuverlässige Lieferung anbieten.

Frage 13: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben?

Antwort:
Ja, Großbestellungen sind möglich. Bitte kontaktiere uns per E-Mail, damit wir deine Anfrage individuell prüfen können.

Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Antwort:
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen.

Kontaktinformationen

Geschäftsname: Warmheld

Adresse: Gerhart-Hauptmann-Weg 2 Friedrichshafen 88046, Germany

E-Mail: info@warmheld.de

Telefon: +49 7541 3003690

Sie können uns jederzeit während unserer Servicezeiten erreichen:

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT)
Samstag und Sonntag: geschlossen